Продавець ТОВ "ЄВРОЦЕГЛА" розвиває свій бізнес на Prom.ua 6 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Кошик
Немає відгуків, додати

Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення, оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Ваша заявка буде оброблена у найближчий робочий день.

Гиперпрессованный кирпич и плитка
+380938809592
+380938809592
+380667996032

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! На товары нашей компании, действует закон Украины «О защите прав потребителей».
Полный и актуальный текст Закона Украины по ссылке «О защите прав потребителей»
Так же все вопросы вы можете уточнить позвонив нам!

Чтобы исключить недоразумения, ознакомьтесь с порядком проведения процедуры возврата или обмена товара.

Покупатель имеет право на обмен или возврат в случае:

  1. Если товар повредился при транспортировке или имеет существенные недостатки, из-за чего нельзя его использовать (вина компании-поставщика);
  2. Если товар хорошего качества, но не подошел покупателю по какой-либо причине. При этом прошло менее 14 дней, расчетный документ сохранен, сам товар еще не использовался, а упаковка не вскрыта.

Нюансы Возврата и обмена

Если с момента покупки товара прошло больше 14 дней, а товар не использовался, сохранены его потребительские качества, целостность упаковки, товарный вид, маркировки и пломбы, и есть документы подтверждающие его оплату его можно обменять. 
Если при обмене в продаже отсутствует аналогичный товар, покупатель может купить другой товар, имеющийся в наличии, при соответствующем пересчете стоимости. Также он имеет право получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Также разрешается обменять товара на аналог, который будет в продаже в скором времени.

При возврате денег расчет с покупателем проводят с учетом стоимости товара на момент его покупки. Деньги можно вернуть не позже чем через 7 дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Нюансы по некачественному товару

Если товар имеет какие то незначительные дефекты покупатель имеет право:

  • Потребовать снижения цены;
  • Попросить бесплатно устранить недостатки товара на удобный для него срок;
  • Потребовать возмещения затрат, ушедших на устранение недостатков товара.

Когда товар не подлежит возврату?

Если товар использовался, и на нем есть дефекты, его нельзя вернуть или обменять. Также если купленный товар в неполной комплектации его нельзя вернуть.

Товар не подлежит возврату при отсутствии документа, который подтверждает факт покупки товара (товарная накладная или чек/квитанция об оплате).

Если с момента покупки товара прошло более 14-ти дней, он не подлежит возврату.

КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?

Если соблюдены все правила закона Украины “О защите прав потребителя” со стороны покупателя и он желает вернуть деньги - ему необходимо подать продавцу письменное заявление по месту покупки товара. В нем должны быть указаны условия покупателя, а также причины возврата товара. 

В заявлении необходимо указать:

Данные документа, подтверждающие личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, место и дата его выдачи);
Данные о товаре (номер счета, дата продажи, полное название товара, артикул, кол-во и цена на дату продажи);
Сумму, уплаченную за товар.
А также приложить копию документа подтверждающего оплату
Возврат денег будет произведен в течении 7дней, при условии наличия расчетного документа, удостоверяющего личность покупателя.